客戶端
客戶在 LINE 內就完成整個下單流程，不用裝 App、不用註冊新帳號。
完整案例·某台灣 B2B 食材通路商·已進入正式使用·案例公開 2026-05-01·內容更新 2026-07-21
把訂單流變成
可追蹤、可交接的系統。
客戶是某台灣 B2B 食材通路商。原本下單流程散在 LINE、試算表與電話，營運人員需要重複整理、轉傳與核對，訂單狀態也難以從單一來源追查。
我們把這條流程整理成可追蹤的訂單系統。核心流程已進入正式使用；能確認的是資料來源集中、必要通知自動化，以及例外不再靜默消失。未經長期驗證的效率或營收成效，不在此案例中宣稱。
已驗證結果 · 不揭露客戶營運數字
已上線
核心訂單流程
由真實使用者持續操作
集中
訂單資料來源
分散訊息整理成同一筆可查紀錄
自動
必要狀態通知
減少重複抄寫與人工轉傳
可追蹤
例外與補送處理
失敗不再靜默消失
§ 01 — 原本
訂單散在三個地方
- ×客戶以 LINE 訊息或電話下單，營運人員要逐則整理
- ×訂單內容需要在試算表與既有系統之間重複抄寫
- ×配送與內部人員仰賴人工轉傳才能掌握狀態
- ×對帳時必須跨多個來源比對，例外狀況難以追查
§ 02 — 導入後
一條自動產線
- →客戶在 LINE 內瀏覽商品、加購物車、確認下單
- →訂單進入受控資料層，形成一致且可查的紀錄
- →必要通知、紀錄與派單狀態由系統協助處理
- →例外與補送有可追蹤機制，管理者可掌握訂單全貌
系統架構 · 四層構成
後端與資料層
雲端原生服務承載訂單資料，可信儲存 + 即時可查。
自動化層
訂單一進系統，後續通知、紀錄、派單都自動處理，沒有人工抄單。
操作介面
老闆熟悉的工作面板，不需學新工具，每天看訂單跟改商品照舊。
這不是展示稿，而是已進入正式使用的訂單流程。
如果你也是 B2B 補貨型的批發商、餐廳或食材供應商，正在用 LINE 接訂單、試算表抄單對帳，我們可以先盤點你的主資料、訂單狀態與 ERP 交接方式，再判斷哪些部分值得系統化。