N° 01
企業主：ERP 已經是營運骨幹，但前線仍很手工
不想承擔整套換系統的風險，只想先解決最常發生的接單、核價與重複輸入。
ERP Integration·LINE／LIFF Front Office·Service
ERP 不用先換。
先把前線收單
安全接回來。
很多企業不是沒有 ERP，而是客戶仍在 LINE 傳訊息、業務仍在查客戶價、營運仍要把資料重新輸入。這項服務保留既有 ERP 的帳務與庫存核心，補上客戶願意使用的 LINE／LIFF 收單入口，讓訂單先被確認、能被追蹤，再回到公司的正式資料流。
對企業主，這是降低換系統風險的漸進路線；對營運主管，這是把每天反覆轉抄、核價與追單，整理成可被驗收的流程。
整合原則
ERP 整合的四項原則
保留
既有 ERP 核心
帳務、庫存與正式單據仍由原系統承接，不為了做前端而打掉重練。
補上
LINE／LIFF 收單入口
讓客戶在熟悉的入口完成選品、確認與送單，不再只靠聊天訊息。
核對
客戶價與規則
先確認身分、價格與必要欄位，再讓資料進入後續正式流程。
保留
人工判斷節點
例外、高風險與需要商業判斷的情況，仍可由人確認與退回。
適合對象
你不缺後台，缺的是前線與後台之間那段路
N° 02
營運主管：每天在 LINE、表單與 ERP 之間搬資料
流程其實有規則，但資訊分散、例外沒有入口，交接時容易漏單或重做。
N° 03
B2B 業務團隊：每位客戶的商品與價格不完全相同
需要讓客戶自助下單，又不能把內部價格邏輯或不適用的商品全部公開。
N° 04
資訊或 ERP 團隊：後台穩定，缺的是外部使用體驗
希望由熟悉 LINE／LIFF 與營運流程的夥伴補前端，而不是另起一套彼此競爭的系統。
合作邊界
先決定什麼不動，再決定要補什麼
不先宣告換 ERP
先驗證既有系統能否繼續承接核心資料，再決定最小必要調整。
不把聊天訊息直接當正式訂單
讓客戶確認品項、數量與必要資訊，內部也能看見狀態與例外。
不繞過既有團隊
有 ERP 廠商、SI 或資訊部門時，優先把責任與驗收方式說清楚。
不承諾所有流程全自動
自動化處理規則明確的重複工作，商業判斷仍保留給負責的人。
導入流程
從真實流程開始，不從功能清單開始
01
先畫出真實接單流程
從客戶怎麼下單、誰核價、何時改單，到哪一筆資料才算正式，先把現況與例外講清楚。
02
確認 ERP 與前端的責任邊界
釐清哪些規則留在既有 ERP，哪些體驗由 LINE／LIFF 承接，必要時邀請原 ERP 團隊共同確認。
03
用可操作畫面驗證
先讓營運與決策者看得到客戶怎麼用、內部怎麼確認，再收斂欄位、權限與例外流程。
04
分段交付與驗收
依可驗收的流程切片逐步上線，讓既有作業有過渡期，也讓問題能在影響擴大前被發現。
延伸閱讀與合作
先確認你是企業導入，還是共同交付
For Business
LINE 接到單之後，怎麼回到 ERP？
延伸文章從企業現場出發，說明為什麼真正的斷點不是 LINE，而是資料能不能進入正式流程。
閱讀文章For ERP／SI Partners
已經有 ERP 團隊，需要 LIFF 前端補位？
ERP 廠商、SI 與導入顧問，可以由 VJVAN 補上 LINE／LIFF 使用者體驗與 AI workflow 的共同交付能力。
看 ERP／SI 夥伴合作FAQ
ERP 整合常見問題
做 LINE／LIFF 收單整合，一定要更換現在的 ERP 嗎？
不一定。這項服務的優先原則，就是保留目前能穩定運作的 ERP，先補上前線收單與流程銜接。只有當既有系統確實無法承接必要資料時，才會把限制與替代方案攤開討論。
不同客戶有不同價格，LINE 下單時能處理嗎？
可以納入規劃。盤點時會先確認客戶身分、商品可見範圍、價格來源、促銷或例外規則，再決定哪些資訊可以讓客戶自助確認，哪些必須保留內部覆核。
所有人工步驟都會被自動化嗎？
不會為了自動化而取消必要的人工作業。高風險、例外或需要商業判斷的節點，可以保留確認與退回機制；目標是減少重複轉抄，不是把責任交給黑盒。
如果 ERP 廠商或資訊部門需要一起確認，可以怎麼合作？
可以由企業、既有 ERP 團隊與 VJVAN 共同盤點邊界。ERP 團隊確認正式資料與既有規則，VJVAN 負責 LINE／LIFF 前端、流程設計與交付協調，避免任何一方在資訊不足時單獨猜測。
這項服務適合企業主，還是營運主管先來談？
兩者都適合。企業主可以先確認投資優先序與風險邊界；營運主管則最清楚接單、核價、改單、出貨與例外處理。若能讓決策者與實際流程負責人一起參與，盤點會更完整。
諮詢前要準備哪些資料？
先準備目前的接單入口、訂單欄位、客戶價格規則、人工交接點，以及希望 ERP 最後收到什麼正式資料即可。不需要先整理成完整規格，第一次會議會一起把流程畫清楚。
Next Step
先帶一段最卡的流程來，不用先寫完整規格。
VJVAN 會先協助你辨認資料斷點、既有 ERP 邊界與最小可驗收範圍，再判斷是否值得進一步導入。