FOOD B2B案例筆記
已上線
核心訂單流程
食材通路補貨系統
原本:每日訂單、LINE 訊息與後台資料分散,越忙越容易漏單。
系統:讓客戶在 LINE 完成下單,團隊依同一筆可追蹤紀錄接續處理,減少人工轉抄。

LINE 接單混亂,訊息、訂單、客戶狀態散在不同對話裡。
Google Sheet 管不起來,資料越累積,越沒有人敢改。
ERP 有,但前端資料進不去,現場仍然靠人工轉抄。
AI 工具很多,但沒有形成營運系統,最後只是多一堆帳號。
案例快照只保留可公開的產業、流程與成果。真正重要的不是用了哪些工具,而是原本散落的人工作業,最後能不能變成一條可以交接、追蹤、優化的系統。
原本:每日訂單、LINE 訊息與後台資料分散,越忙越容易漏單。
系統:讓客戶在 LINE 完成下單,團隊依同一筆可追蹤紀錄接續處理,減少人工轉抄。
原本:預約與服務紀錄原本散在表單與人工流程,據點越多越難交接。
系統:補上 LINE 預約入口,讓客戶與團隊依一致紀錄溝通,並分階段驗收成果。
原本:已有 ERP,LINE、電話與表單訂單卻仍靠人員轉抄,營運責任也散落在不同入口。
系統:先補上 LINE 訂單入口、訂單營運核心與既有 ERP 的受控銜接,不必一次換掉核心系統。